Problema con restauración de iPad

Hola a todos, estoy intentando restaurar o actualizar el iPad de mi amigo porque tiene el símbolo de la manzana parpadeando. cuando lo conecto a iTunes y comienza a restaurar, siempre me da el error 4013 y se congela. ¿Cual podría ser el problema? ¿Se habrá roto algún componente interno?

[Título gestionado por un moderador]