No puedo iniciar mi Apple ID en Apple TV

buen día. Tengo un apple tv 3era generación y al prenderlo me aparece un menú que tiene solamente 2 opciones: COMPUTADORAS Y CONFIGURACION.

me pide mi apple id y me dice que no es posible conectar. Ya cambie contraseñas y en otros dispositivos si puedo acceder correctamente, solo en este apple tv no puedo. Tengo buena señal de internet wi fi y ethernet, ya lo reinicié , ya lo restablecí , me dice que el equipo esta actualizado y no me deja acceder a nada con mi cuenta de apple id ni icloud. Alguien sabe si hay otro tipo de “reset” para restablecerlo? A alguien mas le ha pasado esto?.. gracias!.. saludos!

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