No puedo pagar con Apple Pay

Al acercar el datáfono a mi iPhone para proceder al pago, se realiza el procedimiento de manera normal. Primero pulsas 2 veces para pagar y a continuación, se reconoce mi cara. Pero exactamente después, sale el mensaje "Sostenlo cerca del lector" teniendo el iPhone cerca del datáfono, no produciéndose el pago y cancelándose el abono por tardar demasiado.


He intentado con varias tarjetas, ponerme en contacto con el banco y está todo bien. Solución?¿

Muchas gracias


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iPhone 15 Pro, iOS 17

Publicado el 20/11/2023 12:59 p.m.

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Publicado el 17/12/2023 06:52 a.m.

¡Hola! Finalmente me cambiaron la placa NFC y con ello, el 90% del interior del teléfono. Es decir, como era parte vital del propio teléfono, tuvieron que cambiarlo todo menos la pantalla. El teléfono ha ido bien, pero al final he podido tramitar una devolución por otro dispositivo totalmente nuevo dado que era un fallo de fábrica.

Si tenéis este fallo al igual que yo y podéis, intentar que os cambien el dispositivo por uno nuevo.

Muchas gracias.

8 respuestas
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17/12/2023 06:52 a.m. en respuesta a Moriboli

¡Hola! Finalmente me cambiaron la placa NFC y con ello, el 90% del interior del teléfono. Es decir, como era parte vital del propio teléfono, tuvieron que cambiarlo todo menos la pantalla. El teléfono ha ido bien, pero al final he podido tramitar una devolución por otro dispositivo totalmente nuevo dado que era un fallo de fábrica.

Si tenéis este fallo al igual que yo y podéis, intentar que os cambien el dispositivo por uno nuevo.

Muchas gracias.

17/12/2023 10:22 p.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

¡Buenos días! Pues intenté hacerlo directamente por la tienda pero se negaron. Entonces acudí a la OCU y presentando tickets, diagnóstico y la documentación que tenía junto a un escrito, se encargaron de solicitar el cambio del dispositivo o devolución del importe mediante su asesoría jurídica. Y ya he ido a tienda oficial Apple a comprar uno nuevo.

A ver si te lo cambian a ti también, un saludo.

22/11/2023 10:41 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Hola! No, aún sigo sin poder solucionarlo. Había pensado en restablecer el iPhone desde fábrica para instalar la última actualización de iOS y probar así de nuevo. Pero con todo y con eso, el sábado me llamarán desde soporte técnico del departamento de Apple Pay y Wallet para ver qué hacemos con mi caso.

Pero tiene que ser un problema de software que con otra actualización se solventará. Un saludo!

22/11/2023 09:44 a.m. en respuesta a Moriboli

Hola, tengo el mismo problema hace casi 2 semanas.

Lo he llevado a una Apple Store, hice lo de restablecer de fábrica desde una pc y heme aquí, sin solución.

Ni en el servicio técnico saben qué pasa.

¿Has encontrado alguna solución?

27/11/2023 03:41 a.m. en respuesta a Moriboli

Me dijeron lo mismo. Hoy también me acercaré para que realicen el cambio. Por lo que veo en la comunidad de aquí hay un par de personas que también les está sucediendo, pocas personas pero hay. Espero se solucione con el cambio de la pieza, estamos en contacto por aquí.

17/12/2023 10:02 p.m. en respuesta a Moriboli

Hola, pasó lo mismo conmigo, me cambiaron el 90% del teléfono y la verdad que no ha ido mal. Descarté solicitar un cambio de móvil porque me dijeron que les era imposible hacer el cambio por haber pasado el tiempo de los 14 días de cambios y/o devoluciones. ¿Cómo lograste solicitar el cambio o por dónde lo tramitaste? ¿Fue todo en la misma tienda?

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