Necesito una devolución

Necesito la devolución de mi dinero, quería pagar por un mes nomás y me cobro por un año entero

Publicado el 2/12/2023 02:11 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/12/2023 03:22 p.m.

¡Saludos, cielo67! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Algunas compras realizadas en el App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple pueden cumplir los requisitos para un reembolso.


Para solicitar un reembolso:

  1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
  2. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso. 


3. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.

4. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.


Tal vez no puedas solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com en los siguientes casos:

  • Si el cargo aún está pendiente, todavía no puedes solicitar el reembolso. Una vez procesado el cargo, intenta solicitar de nuevo el reembolso.
  • Si tienes un pedido pendiente de pago, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que tengas que actualizar tu información de contacto.
  • Si no sabes a qué se corresponde el cobro, revisa las compras de tus familiares. Si eres el organizador de la familia, toca o haz clic en el botón ID de Apple y, a continuación, selecciona Todo. Aparecerán las compras que se han cargado en el método de pago compartido.


Espero haberte ayudado 🤩.


Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.


Un saludo 🙋‍♂️


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/12/2023 03:22 p.m. en respuesta a cielo67

¡Saludos, cielo67! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple . 


Algunas compras realizadas en el App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple pueden cumplir los requisitos para un reembolso.


Para solicitar un reembolso:

  1. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
  2. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso. 


3. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.

4. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.


Tal vez no puedas solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com en los siguientes casos:

  • Si el cargo aún está pendiente, todavía no puedes solicitar el reembolso. Una vez procesado el cargo, intenta solicitar de nuevo el reembolso.
  • Si tienes un pedido pendiente de pago, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que tengas que actualizar tu información de contacto.
  • Si no sabes a qué se corresponde el cobro, revisa las compras de tus familiares. Si eres el organizador de la familia, toca o haz clic en el botón ID de Apple y, a continuación, selecciona Todo. Aparecerán las compras que se han cargado en el método de pago compartido.


Espero haberte ayudado 🤩.


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