Ruido al usar las cámaras del iPhone

Hola, hace 2 meses compré un iPhone 13, todo estaba bien pero hace una semana mientras grababa videos con la cámara frontal se escuchaba un ruido blanco altisimo y luego la cámara comenzó a flashear, probé todas las opciones que encontré en la comunidad y seguía el problema, lo llevé a la tienda de Apple para que lo revisen y su software decía que el teléfono estaba bien pero hasta ellos mismos notaron ese molesto ruido por lo que me cambiaron a otro teléfono nuevo, en este nuevo teléfono desde el primer día ha tenido fallas con notificaciones y Siri, lo reinicie 2 veces y ahora funciona normal a excepción de las cámaras, sigue estando ese molesto ruido pero solo se escucha si pongo el volumen al máximo, pero está ahí. Este teléfono lleva solo 4 días y no se que hacer, no sé si ese ruido es algo normal o si no debería de sonar absolutamente nada, puesto a que con el anterior al inicio no sonaba ningún ruido en ninguna cámara hasta que no se que pasó pero en este, si suena en todas las cámaras. Ya lo mandé a revisar y dicen lo mismo que todo está bien que puede que el micrófono esté captando ruido interno del teléfono, pero eso no es algo que debería estar bien ya que solo llevo 4 días con este teléfono. Tiene el IOS 17.2.1

iPhone 13

Publicado el 27/12/2023 06:42 a.m.

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2 respuestas

27/12/2023 07:19 a.m. en respuesta a Blueann

¡Hola Blueann👋!

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Definitivamente este comportamiento no es normal.


Te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple:


Encontrar ubicaciones - Apple.


¡Mucha suerte 🍀!


Saludos y muy buen día🙋‍♂️.

27/12/2023 09:39 a.m. en respuesta a andym12

con el anterior iPhone lo hice y me dijeron que todo estaba bien pero que no sabían cómo solucionar el ruido, por eso me cambiaron el teléfono por este nuevo pero aquí, si pongo el volumen a un poco más de la mitad, se escucha ese ruido en TODAS LAS CÁMARAS Y MODO DE CÁMARAS DEL IPHONE y en todas las aplicaciones. Si no es normal, y el soporte técnico no sabe que hacer, entonces que solución hay ???? Porque está nuevo el teléfono , pero ahora resulta que no puedo grabar nada por ese ruido pero los de Apple no saben cómo arreglarlo ???

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