No puedo acceder a app BBVA iPhone

Question

Nivel 1

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No puedo acceder a app BBVA iPhone

Buen día comunidad, tengo un problema para acceder a mi app BBVA desde una red Wifi (puedo entrar sin problema teniendo los datos celulares activado) solo red Wifi y me aparece el siguiente mensaje, "Tenemos problemas para obtener tu ubicación, te recomendamos moverte a un lugar con mejor señal y reintentarlo". Tengo la configuración SIEMPRE para la ubicación y ya la eh desinstalado e instalado varias veces pero sigue sin funcionar. No sé si alguien me podría apoyar lo agradecería demasiado.

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iPhone 14 Pro Max, iOS 17

Publicado el 3/01/2024 10:25 a.m.

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Answer 1

3/01/2024 11:52 p.m. en respuesta a MarianaMR

Hola, MarianaMR,

vale, entonces habrá que mirar el router, apágalo, desenchúfalo, esperas un par de minutos, enchufas, enciendes de nuevo, que se queden todas las luces dispuestas, que esté activo todo y prueba de nuevo. Es un problema, al parecer, de red del wifi, a ver si eso surte efecto, ya nos cuentas. (Estaré ausente todo el día de hoy, si tardo después en responder es por eso.)

Un saludo.

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Answer 2

MarianaMR Autor

Nivel 1

15 puntos

3/01/2024 02:18 p.m. en respuesta a MarianaMR

E intentado eso e incluso elimine la app, apague el teléfono y nuevamente la instale pero sigue sin funcionar, con los datos no tengo problema el problema es cuando estoy conectada a la red wifi :(

pero gracias por la ayuda

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Answer 3

MarianaMR Autor

Nivel 1

15 puntos

3/01/2024 02:39 p.m. en respuesta a MarianaMR

E intentado eso e incluso elimine la app, apague el teléfono y nuevamente la instale pero sigue sin funcionar, con los datos no tengo problema el problema es cuando estoy conectada a la red wifi :(. Si tengo la actualización 17.2.1

pero gracias por la ayuda

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Answer 4

3/01/2024 11:34 a.m. en respuesta a MarianaMR

Hola, MarianaMR,

comprueba que tengas actualizado el iPhone, estamos en 17.2.1, si está en esa actualización, entonces te recomiendo que pruebes a apagar el dispositivo, esperas un par de minutos, enciendes de nuevo y prueba que ya esté todo correcto, y nos cuentas.

Un saludo cordial.

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No puedo acceder a app BBVA iPhone

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