Archivos y multimedia de WhatsApp desaparecen en mi iPhone

Estoy en la mismas

no son mensajes temporales activa

No es problema de almacenamiento

no hay problema de configuración

Pero no sé qué rayos es que se borran la información

Helena, buenas noches. Tengo el mismo problema. Busco y busco soluciones y no encuentro.

Me desaparecieron audios, fotos y videos de cada chat de Whatshapp. Tengo un iPhone 15 pro y llevo usado en total 25 Gb en todo el teléfono. Uso aplicación de escritorio remoto de Whatshapp en windows así que no sé a qué se debe que me haya desaparecido. Inclusive soy muy cuidadoso con las copias de seguridad. Así que no sé qué solución puedo encontrar

Hola cómo le va le cuento que yo también presento el mismo problema y en la Internet no hay solución cada cierto tiempo se borra la información de WhatsApp las fotos los audios los videos sólo aparece el espacio en gris pero toda la información multimedia se borra automáticamente.

No tengo mensajes temporales activados

He intentado restaurar el teléfono de fábrica pero vuelve a pasar lo mismo

La última vez que me pasó que fue hace dos días traté de restaurar la copia de seguridad del día anterior y lo hice pero a los 10 minutos se volvió a borrar toda la información multimedia

La verdad es que esta situación me es bastante incómoda ya que yo trabajo con WhatsApp y que se pierda la información es parte de mi trabajo lo que se pierde y no sé cómo solucionar mi iPhone es un 13 pro Max

Si alguien ha tenido solución a este problema les agradecería la puedan compartir

Tengo una teoría que eso me. Pasa cada vez que mi teléfono se respalda en iCloud … hoy desactive ese respaldo voy hacer la prueba por unos días Y vendré a darles noticias ! Pero hice la prueba hoy y a lo q hice ese respaldo se. Quedaron en blanco las fotos y videos

Hola chicos les traigo un Actualización desde que deje de hacer backup de WhatsApp ya no se pierden mis fotos y videos tengo una semana con esto y era casi todos los dias la perdida y ya tengo una semana que no pierdo nada

Obviamente no tengo backup del WhatsApp pero a estas alturas ya no se que me importa mas jajaja

Guayaca, como estas? En base a tu comentario, hice el back up de whatasapp para probar que fuese este el problema y claramente al rato, ya no tenías mas nada nuevamente. Lo cual, se podría confirmar que el problema viene a ser el back up de whatasapp, lo cual ahora también desactivé para que no me borrara mas nada. Esto es un gran paso jajajaj.

A su vez, quiero buscar las carpetas de whatasapp en archivos pero no encuentro nada, no se donde se guardan los videos, los documentos como PDF, audios e imágenes.

PD: Si apple ves esto, ponte a trabajar en solucionar este problema urgente!

Saludos.

En mi caso... no las cierro en la version WEB... es mas... de alli recupero despues... ayer me desaparecio una guia postal y la recupere por la version de la pc.

Mira en el celular

en la version de PC

Si usan Windows porque no usan la app en vez del WhatsApp web 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️??! No le veo sentido yo lo uso y no tengo ningún problema y tambien borro información de WhatsApp del iPhone y se actualiza la app de WhatsApp de Windows

El Problema Ozzie es en mi caso que no quiero eliminar, tengo historial con mis clientes y todo el material las cotizaciones en PDF, los intercambios de audios simplemente desaparecen del celular.

En lo personal no elimino yo la informacion

Como estas, buenas noches, te cuento que no en lo personal no he tenido solución.

2 horas de chat mediante la pagina de Apple.

8 mails con whats app atención al cliente.

En lo personal volví a perder todo, hasta reinicie el celular post Respaldo en icloud...y volvió a suceder.

En la Versión WEB no pierdo nada, hasta los audios se me reproducen pero cuando se me cerro la sesión al reiniciar ahí si volví a perder todo.

Voy a terminar pensando que es un problema del Iphone 15 (en mi caso ProMax 256

Hola chicos les traigo un Actualización desde que deje de hacer backup de WhatsApp ya no se pierden mis fotos y videos tengo una semana con esto y era casi todos los dias la perdida y ya tengo una semana que no pierdo nada

Obviamente no tengo backup del WhatsApp pero a estas alturas ya no se que me importa mas jajaja

Pensé en hacer lo mismo, pero si se llegan a borrar nuevamente y no tengo una copia de seguridad reciente me voy a desvivirrrrr, he notado que cuando borro grupos con muchos mensajes es cuando se vuelve loco y me borra todo lo multimedia, lo que hago es eliminar whatsapp y restaurarlo desde la ultima copia de seguridad :c

Entiendo tu respuesta, y lo verifique.

Mi IPhone hoy esta con mas de 100Gb de Espacio disponible y a causa de esto cada tanto voy teniendo mas.

Soy usuario de la marca desde comienzos de enero, aun no he configurado el Icloud y justamente como no tengo un buen respaldo hecho no he reiniciado mi celular.

Gracias por tus comentarios, pues es evidente tu no tienes este problema que tenemos con Helena.