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Archivos y multimedia de WhatsApp desaparecen en mi iPhone

Desde que me cambié a Iphone en Diciembre de 2023 empecé a tener ese problema. Cada cierto tiempo se me borran del chat de whatsapp las fotos, archivos y multimedia que recibo ó envío. Queda el espacio del archivo en el chat pero se ve blanco.

He buscado en internet pero solo vi soluciones para Android.

He visto aqui en la comunidad otro usuario con el mismo problema pero no había una solución a su problema.

ME GUSTARÍA SABER DE QUIENES HAN PASADO POR ESO, SI LO HAN PODIDO SOLUCIONAR Y CÓMO Ó AL MENOS ENTENDER PORQUÉ OCURRE.

No tengo mensajes temporales activado, así que el problema no es ese.

Gracias

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iPhone 15 Pro Max

Publicado el 25/02/2024 03:04 p.m.

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ozzie1910

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Publicado el 30/04/2024 11:52 a.m.

Tome en cuenta algo , almacenamiento, ayer precisamente leí un debate , perdi mis videos como los recupero “ cuando lo leí ya tenía varias respuestas y solo hice una pregunta ‘ cuánto almacenamiento tiene disponible en iCloud y iPhone , respondió , iPhone está lleno iCloud tengo un poco , WhatsApp es una app que el casi 99% de los usuarios la usan para guardar cuando no es una app de almacenamiento, soy y creo el 1% que usa otros métodos de almacenamiento, fotos , uso Google fotos , ahí dan 15 gigas de almacenamiento gratis , mis fotos están todas ahí y aún tengo 5 gigas disponibles de los 15 , documentos, uso OneDrive y guardo todos mis pdf ahí y son accesibles para compartir con cualquier app de envío de documentos, si el almacenamiento del iPhone está lleno tendrá problemas como , pérdida de información, no se sincronizan nada con iCloud porque no todo se sube en iCloud , el iPhone de pone lento y WhatsApp tambien y el iPhone pierde rendimiento y se descarga rápido , cuando se pierde información es por responsabilidad de uno mismo al no tener espacio disponible

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34 respuestas

ozzie1910

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30/04/2024 10:52 a.m. en respuesta a HELENASF

Si usan Windows porque no usan la app en vez del WhatsApp web 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️??! No le veo sentido yo lo uso y no tengo ningún problema y tambien borro información de WhatsApp del iPhone y se actualiza la app de WhatsApp de Windows

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30/04/2024 11:23 a.m. en respuesta a ozzie1910

El Problema Ozzie es en mi caso que no quiero eliminar, tengo historial con mis clientes y todo el material las cotizaciones en PDF, los intercambios de audios simplemente desaparecen del celular.

En lo personal no elimino yo la informacion

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30/04/2024 12:40 p.m. en respuesta a ozzie1910

Entiendo tu respuesta, y lo verifique.

Mi IPhone hoy esta con mas de 100Gb de Espacio disponible y a causa de esto cada tanto voy teniendo mas.

Soy usuario de la marca desde comienzos de enero, aun no he configurado el Icloud y justamente como no tengo un buen respaldo hecho no he reiniciado mi celular.

Gracias por tus comentarios, pues es evidente tu no tienes este problema que tenemos con Helena.

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HELENASF Autor

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12/06/2024 06:37 p.m. en respuesta a Franquito28

Hola! Tb he llamado al soporte técnico y la respuesta fue: “como es una app de terceros, no te puedo dar información “ 🤪

Hasta le pregunté si él tenia un iphone con WhatsApp instalado, pero la mala voluntad fue impresionante. Tienes que usar todo de su ecosistema. No quiero pensar que sea del 15 Pro el problema. Sigo pensando que es icloud pero me rehuso a comprar un plan mayor (tengo 50G icloud y 256G en iphone). En toda mi vida con Android y google gratis jamas me habia sucedido.

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21/07/2024 07:34 a.m. en respuesta a HELENASF

Hola cómo le va le cuento que yo también presento el mismo problema y en la Internet no hay solución cada cierto tiempo se borra la información de WhatsApp las fotos los audios los videos sólo aparece el espacio en gris pero toda la información multimedia se borra automáticamente.

No tengo mensajes temporales activados

He intentado restaurar el teléfono de fábrica pero vuelve a pasar lo mismo

La última vez que me pasó que fue hace dos días traté de restaurar la copia de seguridad del día anterior y lo hice pero a los 10 minutos se volvió a borrar toda la información multimedia

La verdad es que esta situación me es bastante incómoda ya que yo trabajo con WhatsApp y que se pierda la información es parte de mi trabajo lo que se pierde y no sé cómo solucionar mi iPhone es un 13 pro Max

Si alguien ha tenido solución a este problema les agradecería la puedan compartir

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HELENASF Autor

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22/10/2024 02:15 p.m. en respuesta a DanielaGN

Hola, Daniela. Tb he notado eso. Hacia 2 meses no se me borraba nada y después de elimiar unos chats, zás, todo perdido nuevamente. Desde mi opinión no sirve tener backup, ya que no se restaura nada tampoco.

Por las dudas cual plan de icloud tienes tu? Como para entender si la solución es tener el plan mas caro de todos (cosa que no lo haré).

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25/10/2024 09:44 a.m. en respuesta a HELENASF

Este recuadro es de la versión app de windows en la computadora alguien sabe si se le da archivar todas las conversaciones se guardará todo en el telefono? tengo miedo o faltaría que me replique en la computadora lo del celular que no se ve nada.

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30/04/2024 09:10 a.m. en respuesta a HELENASF

Helena, como estas, estoy con el mismo problema desde hace meses y sin poder solucionarlo.

A vos te sigue sucediendo

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ozzie1910

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30/04/2024 09:13 a.m. en respuesta a HELENASF

En WhatsApp web cuando envías o recibes multimedia borras lo usas cierras sesión ?

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HELENASF Autor

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30/04/2024 09:45 a.m. en respuesta a ozzie1910

generalmente dejo la sesión abierta, pero a veces tengo que cerrar la pestaña por algún motivo.

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30/04/2024 10:27 a.m. en respuesta a HELENASF

Igual yo... perdi mas de 10 años... por cambiar a IOs... una pena y ahora me hace este problema... que no logro solucionarlo... le puse que guarde en la galeria pero no se porque pasa.

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6/05/2024 07:16 a.m. en respuesta a HELENASF

Helena, te sigue sucediendo hoy dia eso de que te desaparecen o lo solucionastes.

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21/07/2024 07:37 a.m. en respuesta a Franquito28

Estoy en la mismas

no son mensajes temporales activa

No es problema de almacenamiento

no hay problema de configuración

Pero no sé qué rayos es que se borran la información

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23/08/2024 09:40 a.m. en respuesta a HELENASF

a mi me acaba de pasar los mismo, desinstale la app, la volvi a instalar y nada, el soporte de whatsapp no tiene nada de info al respecto, si alguien ve como solucionarlo, porfavor avisenos

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15/09/2024 11:44 a.m. en respuesta a MariaMSH

Recién probé hacer lo mismo desde mi iphone 15 pro y no volvieron, sabes que puedo arreglarlo?

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