Compra por Apple bill
Me gustaría saber cuál fue la compra realizada por Apple bill, ya que no tengo ninguna suscripción activa y no está reflejada en el historial de compras de la App Store.
iPhone 14 Pro, iOS 17
Pregunta marcada como
Hola
un saludo cordial
¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.
- Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.
- Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta.
- En la factura, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.
- Comprueba si el ID de Apple del correo electrónico es diferente al que usaste para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com. Si es diferente, usa este ID de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras.
Contactar con el soporte de Apple
Si has revisado reportaproblem.apple.com y los recibos enviados por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con el soporte de Apple.
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