Recuperar Apple ID sin el número de confianza

Por alguna razón el teléfono de mi madre se reinició, ahora intenta configurarlo con su id de icloud y no recuerda el número de teléfono asociado a la cuenta, sin embargo, en la página de iforgot.apple.com no hay otra opción, necesita el teléfono urgente pero apple no da opciones de solución

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