Hola
un saludo cordial
puedes intentar hacer lo siguiente para solucionar el problema
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fuerza el reinicio del iPhone
Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen
Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen
Mantén presionado el botón lateral, hasta que aparezca el logotipo de Apple, o el dispositivo se apague, y suelta el botón
Si el iPhone enciende, pero sigue con la pantalla verde
intenta actualizarlo con una computadora
- Conecta el iPhone a una computadora.
- Selecciona el iPhone en la computadora.
- Con el iPhone conectado, sigue estos pasos:
- En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral.
- Sigue presionando los botones hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
- Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
- La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2, 3 y 4.
Si necesitas más ayuda
Comunícate con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio.
Cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte
