Llamadas FaceTime

Cuando estoy en una llamada normal y quiero cambiarme a FaceTime no me es posible, me dice que tengo que iniciar sesión con mi Apple id pero si entro a la app de FaceTime si puedo iniciar una llamada, alguien sabe cómo solucionar esto?

ya desactive y reinicie mi iPhone y volví a activar pero no puedo solucionar este tema