¿Cómo desbloqueo el iPhone si no detecta mi SIM?

contexto : yo adquirí el teléfono de contado por la página de Telcel.com ( compañía operadora ) , todo iba bien , hasta hace 3 días que intenté hacer una llamada y me aparecía error en llamada , en las barras donde marca la señal , me aparece (sin servicio ) ,

fui a Telcel ( compañía operadora ) y me dijeron que a ellos en el sistema les aparece como bloqueado , intentamos ahí cambiar chips ( de la misma compañía operadora ) y mi chip si se reconoció en el teléfono de la persona que me atendió en ventanilla , ella puso su chip el cual funcionaban bien en su iPhone en el mío y no lo reconoció , entonces en base a a ese diagnóstico ella reviso y me dijo que estaba bloqueado y que debía desbloquearlo mediante Apple , enviar la factura para que ellos corroboren datos y bla bla

en ajustes > información ( aparece junto a bloqueo de operador ) ( sin restricción de sim ) es decir que el iPhone SE puede usar con el chip de cualquier otra compañía ???? Menos la de Telcel ??