¿Dónde puedo obtener ayuda para recuperar la cuenta de un familiar fallecido?

Hola

un saludo cordial

lamento escuchar esta triste noticia

para poder solicitar acceso al ID de Apple de una persona fallecida, debe seguir una serie de requisitos

En Estados Unidos y otros lugares, puedes solicitar acceso al Apple ID y los datos de una persona fallecida mediante una orden judicial en la cual se te nombre heredero legítimo de la información personal del ser querido. En algunas jurisdicciones, como en Alemania, Australia, Francia, Japón y Nueva Zelanda, se acepta presentar otro tipo de documentación y seguir otros procesos en lugar de una orden judicial. En caso de que se exija una orden judicial, esta debe especificar lo siguiente:

• El nombre y Apple ID de la persona fallecida.
• El nombre del familiar más cercano que solicita acceso a la cuenta del difunto.
• Que el difunto era el usuario de todas las cuentas asociadas con la Apple ID.
• Que el solicitante es el representante legal personal, agente o heredero del difunto, cuya autorización constituye un “consentimiento legal”.
• Que el tribunal ordena a Apple que ayude a proporcionar acceso a la información de la persona fallecida desde sus cuentas. La orden judicial debe estar dirigida a la entidad correspondiente de Apple. 

Si tienes una orden judicial con esta información o si necesitas ayuda adicional, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Mira este recurso que contiene más información Cómo solicitar acceso a la cuenta de Apple de un familiar fallecido - cuéntanos, si tienes otra duda

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