WhatsApp no funciona en iPhone

Buenas noches, estoy presentando problemas con whats app tengo un iPhone 13 comprado en diciembre 2023 en tienda autorizada, la novedad se presentó hace 15 días y en la tienda ishop no han logrado dar con la novedad, se instaló en otro equipo y funcionó sin novedad mi información, se recibe pero no puede ver ni enviar. Mil gracias por la atención

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