Pongase en contacto con su operador solo ellos pueden desactivar o activar esa opción
Buscar una actualización de los ajustes del operador
Para buscar e instalar manualmente una actualización de los ajustes del operador:
- Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o móvil.
- Selecciona Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
- Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, toca Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.
Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.
Apagar y volver a activar la línea móvil
Ve a Ajustes > Datos Móviles y comprueba que la línea móvil está activada. Si está desactivada, vuelve a activarla. A continuación, comprueba si tienes servicio.
Si no ves la línea móvil en Ajustes > Datos móviles, debes configurar una eSIM o insertar una tarjeta SIM física. Si usas una tarjeta SIM física, quítala y vuelve a colocarla.
Si la tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja SIM o si la utilizabas en otro dispositivo, pide al operador una nueva.
Aprende a extraer la tarjeta SIM del iPhone o iPad.
Restablecer los ajustes de red
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.
Actualizar el iPhone o iPad
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Contactar con tu operador
Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:
- Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
- Asegúrate de que no haya ninguna incidencia en tu zona.
- Comprueba que el dispositivo no tenga bloqueado el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos:
