Proceso de doble autenticación de mi cuenta desde la web de Apple ID no termina

Question

Nivel 1

6 puntos

Proceso de doble autenticación de mi cuenta desde la web de Apple ID no termina

Hola, me acabo de hacer una cuenta en Apple TV+ con un código de descuento de Ktuin. La cuenta parece ir bien, el problema es que cuando quiero ponerle la doble autenticación desde la web de apple id no termina de realizar el proceso nunca y ya he probado como 8 veces...

Cuando entro con mi apple id y contraseña me pide código de mail. Ok. Luego el CVV de la tarjeta. Ok lo meto y continua. El paso siguiente es poner el móvil (país y número). Ok lo meto y me manda un sms con un código y continua. El problema es la página final donde te cuenta algo sobre seguridad y abajo pone CONTINUAR.

Pues le puedes dar a CONTINUAR tres mil veces que no continua. Al entrar en el banco veo que hay movimientos de 0 euros, tantos como veces he intentado terminar el proceso... No se qué demonios ocurre. Lo he probado desde firefox y desde chrome (siempre desde web, no tengo dispositivo apple)

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Publicado el 14/04/2024 04:16 p. m.

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Answer 1

alugo

Nivel 4

1.865 puntos

5/05/2024 09:40 a. m. en respuesta a elbores

Hola,

Verifica si el problema podría ser el entorno; tu conexión de red, router etc.

Te paso unos métodos que podrías intentarlo

Algunas posibles soluciones que podrías intentar son:

Asegurarte de que estás siguiendo correctamente todos los pasos del proceso de autenticación, incluyendo la introducción de la información solicitada de manera precisa.
Intentar realizar el proceso de autenticación desde un navegador diferente o limpiar la caché y las cookies de tu navegador actual para asegurarte de que no haya conflictos de carga de la página.
Verificar que la conexión a internet sea estable y rápida, ya que problemas de conexión pueden interferir con el proceso de autenticación.

Contactar directamente con el soporte técnico de Apple para obtener asistencia personalizada en la resolución de este problema específico.

Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, es recomendable comunicarte con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda adicional y resolver la situación de manera efectiva.

Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

Recibir un código de verificación e iniciar sesión con la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple (ES)

Ahi te dejo espero que te sirva..

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