Hola, buen dia...
Encontré esto, espero que te ayude...
- La disminución automática del tono de llamada al recibir una llamada entrante puede ser un problema molesto. Esta disminución del volumen puede deberse a la función de "Cancelación de ruido de ruido" activada en tu iPhone.
- Para solucionar este problema, puedes seguir estos pasos:Abre la aplicación "Ajustes" en tu iPhone.
- Ve a la opción "Accesibilidad".
- Selecciona "Audio/visual".
- Busca la opción de "Cancelación de ruido" y desactívala si está activada.
Al desactivar la función de cancelación de ruido, el volumen de las llamadas entrantes no debería disminuir automáticamente, lo que te permitirá escuchar las llamadas con el volumen adecuado.
Si este ajuste no resuelve el problema, puedes intentar limpiar la ranura de altavoces de tu iPhone para asegurarte de que no haya obstrucciones que puedan afectar el volumen de las llamadas.
Te dejo el recurso, ayudaria en algo , si en ultimo caso no te soluciona, podrias comunicarte con el soporte online
Te paso el contacto.:
Puedes llamar via online a través de skype sin costo al : +1 866 676 5682(con el + y sin espacio), es una llamada de voz.!!
Cambiar las notificaciones de los mensajes en el iPhone - Soporte técnico de Apple (ES)
Ahi te dejo, espero que te ayude y buena semana..!!!