¡Hola filippo128👋!
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Vamos por partes:
Si una app en tu iPhone no está funcionando como debería, te recomiendo seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace:
Si una app del iPhone o iPad deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre - Soporte técnico de Apple.
Si la app continúa presentando errores, fíjate en esta información al final del artículo:
Si has encontrado la app en el App Store, contacta con el desarrollador de la app. Si la app es de Apple o ya venía instalada en tu iPhone o iPad, ponte en contacto con el soporte de Apple para tu iPhone o tu iPad.
Con respecto al reembolso, debes verificar su estado.
Si se aprueba tu reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que utilizaste para comprar el artículo. Este es el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto de cuenta:
Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación a través del teléfono móvil:: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes contactar con tu operador para obtener una actualización.
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Apple Cash y todos los demás métodos de pago: el estado de cuenta puede tardar hasta 30 días en mostrar el reembolso. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros,
Un saludo cordial🙋♂️.
