👋 Hola Nicocabj, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, hace unos días le robaron su iPhone a un amigo y deseas bloquearlo. Sin embargo, no tienes acceso a a la cuenta de iCloud ya que los ladrones han cambiado el número al que se envían los códigos de doble factor, aunque si tienes acceso al buzón de correo de la cuenta.
Los iPhone como cualquier otro teléfono móvil cuenta con un número denominado IMEI, este código se trata de un numero único, internacional e inalterable que viene grabado dentro de los propios componentes del teléfono. Lo interesante de este código es que siempre se transmite al conectarse el iPhone a la red móvil, por lo que cualquier código IMEI pude ser reportado como robado y esto impedirá a los atacantes hacer uso de este.
Para bloquear tu iPhone mediante IMEI necesitarás primero este (también recomiendo obtener el Número de Serie), para obtenerlo puedes intentar lo siguiente:
- Accediendo a tu ID de Apple y haciendo clic en la pestaña "Dispositivos".
- Accediendo a otro dispositivo en el que hallas iniciado sesión con tu ID de Apple y dirigiéndote a Ajustes > [Tu Nombre], a continuación selecciona tu iPhone y busca en la ficha que se mostrara la información necesaria (IMEI y Número de Serie)
- Si conservas el embalaje original del iPhone, en la caja podrás encontrar el IMEI y Número de Serie.*
- Contactar con tu compañía telefónica, quizás ellos tengan algún registro de IMEI y Número de Serie que puedas solicitar.
Una vez cuentes con este código IMEI, te recomiendo realizar las siguientes acciones:
- Contactar con tu compañía telefónica para que procedan con el bloqueo del iPhone en la red móvil, para ello necesitaras aportar el código IMEI del iPhone y quizás su número de serie.
- Presenta una denuncia ante la policía, incluye en esta el código IMEI y Número de Serie, de esta forma si el iPhone es encontrado te podrá ser devuelto.
Quizás también podrías tratar de recuperar el acceso de tu ID de Apple contactando con el Soporte Técnico de Apple, ya que al contar con acceso al buzón de correo y también pudiendo mostrarles una identificación oficial (Como documento de identidad o carnet de conducir) quizás te devuelvan el acceso a tu cuenta.
Para contactar con el Soporte Técnico Oficial de Apple pues usar estos métodos:
En caso de recuperar el acceso a tu cuenta, te recomiendo que realices las siguientes acciones para bloquear el iPhone desde la Red de Apple:
- Inicia Sesión en iCloud.com/find/es.
- Selecciona el iPhone.
- Selecciona "Marcar como Perdido" y sigue las instrucciones.
- Pulsa activar para bloquear el iPhone y crea un código si se te solicita.
Por último, te dejo unos enlaces que pueden ser de tu interés: Encontrar el número de serie o IMEI en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple (ES), Si pierdes o te roban el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES) y Usar el modo Perdido en Buscar Dispositivos en iCloud.com - Soporte técnico de Apple (ES)
🙂Espero haberte ayudado y quedo a tu disposición para otras dudas
*Embalaje con datos del iPhone, a la izquierda abajo Número de Serie y a la derecha arriba IMEI.
