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Encontrar no muestra la ubicación de mi iPhone robado

quiero hacer un reclamo a apple, me robaron mi iPhone 13 y supuestamente estando apago sigue siendo apareciendo en encontrar , intenté rastrear el dispositivo con otros iPhones , con computadoras y nada , me tuve que comprar otro iPhone para que me vuelva a aparecer la ubicación del mi iPhone anterior y supuestamente son los más seguros ?


[Titulo gestionado por un moderador]

iPhone 13 Pro, iOS 17

Publicado el 10/05/2024 02:43 p. m.

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1 respuesta

11/05/2024 05:36 a. m. en respuesta a Camilavargas

Hola, antes que nada ; Lo siento mucho por la pérdida de tu iPhone 13;

Aquí te explico los pasos a seguir para hacer un reclamo a Apple y proteger tu información personal:

Informa a las autoridades locales sobre el robo de tu iPhone(deberían expedirte una carta de denuncia donde exprese el numero de IMEI y especificaciones; pro precaución, y puedas dar con el cel en el caso de que se encuentre(es difícil, pero hay que respaldarse y tener constancia del suceso y muy importante: no negocies con las personas que pudieran contactar contigo, por el caso, no trates con esas personas , te recomiendo no coloque mensajes para recuperarlo, ya que si fue un robo; no hay buenas intensiones y uno nunca sabe con quien esta tratando; es un sugerencia nada más con todo respeto.)

Pídeles el número de serie del dispositivo, que puedes encontrar incluso si no tienes el iPhone.(Ellos. (soporte apple), con tu apple ID , pueden pasarte el imei de iphone , o si tienes la caja, figura en la parte trasera(de la caja)

recurso:Buscar el número de serie o el IMEI del iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple(contacta con ellos.)

  1. Comunícate con tu operador de telefonía celular para informar que perdiste el iPhone. Pídeles que desactiven tu cuenta y presenta un reclamo si el iPhone está cubierto por tu plan de operador.
  2. Si tu iPhone tiene cobertura de AppleCare+ por robo y pérdida, puedes presentar un reclamo para reemplazarlo. No elimines el iPhone de Encontrar ni de tu Apple ID hasta que el reclamo se haya aprobado por completo.
  3. Para proteger tu información personal, inicia sesión en appleid.apple.com, selecciona tu iPhone perdido y elige "Eliminar de mi cuenta". Esto evitará que se sincronice información con el dispositivo.
  4. Aunque el iPhone esté apagado, puede seguir apareciendo en Encontrar si aún tiene batería. Desaparecerá de la app una vez que se agote la batería o se elimine de tu cuenta.
  5. Lamentablemente, si el iPhone no aparece en Encontrar, no podrás rastrearlo ni hacer que emita un sonido.

Si se pierden o te roban el iPhone o el iPad - Soporte técnico de Apple

Recuerda que aunque los iPhones son muy seguros, pueden ser robados.

Mantén tu información respaldada y activa la opción de borrado remoto para proteger tus datos en caso de pérdida o robo.

Espero que puedas resolver pronto esta situación. Mucha fuerza.

Ahi te dejo espero que te sirva.



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