¿Cómo recuperar un Apple ID desactivado?

Hola mi hermana olvido el codigo de su cel y tambien su contraseña de id intentamos restablecerla pero nos pide el codigo de recuperacion de 28 digitos el cual no tenemos acceso ya que el celular esta totalmente bloqueado, quiero saber si alguien e puede ayudar , por favor

ya hemos intentado con los codigos que llegan a el telefono corroborando que somos nosotras y no deja restablecer.

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