falla el teclado y la iluminación MacBook pro 2017
Hola, me falla todo el teclado y la iluminación del macbook pro 2017. Lo reinstalé a macOs Ventura y sigue el fallo. A la hora de instalar a mac OS sierra me pone error.
MacBook Pro 13″, macOS 13.6
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👋 Hola, gracias por participar en las Comunidades Apple en Español
Por lo que nos comentas, estas teniendo problemas con el teclado integrado de tu Macbook, tanto con el teclado como con la iluminación. También, nos indicas que has reinstalado macOS Ventura pero el teclado del Macbook continua sin funcionar correctamente.
Para tu caso, te recomendaría ejecutar un diagnóstico para buscar si existe alguna falla en el teclado. Para ello puedes seguir estos pasos:
- Apaga el Mac
- Desconecta todos los dispositivos externos (excepto si estas usando un teclado externo al no funcionar el integrado)
- Enciende el Mac mediante el botón y simultáneamente mantén pulsada la tecla D (En el teclado integrado o en el externo)
- Espera a que se muestre una barra de progreso y después suelte la tecla
- Ahora se iniciará el diagnóstico, deberá esperar a que este concluya (Imagen 1)
- Cuando el diagnóstico haya concluido se le mostrara una pantalla con los errores detectados (Imagen 2) en caso de haberlos, los códigos de error para el teclado son: NDK001, NDK003, NDK004 (El código NDD001 es para teclados externos).
- Para reiniciar o apagar el Mac de forma normal use los iconos o pulse la tecla R (Reiniciar) o S (Apagar).
Puede encontrar más códigos de error aquí
Imagen 1
Imagen 2
En caso de que el diagnóstico indique un problema en el teclado, o quieras estar 100% seguro de que este no esta dañado, te recomiendo contactar con el Soporte Técnico de Apple. Ellos podrán abrir tu Macbook y revisar el hardware en busca de problemas o daños. Para contactar con el Soporte Técnico de Apple puedes usar estos métodos:
- Mediante la Página Web Oficial
- Mediante llamada de teléfono (Se pueden aplicar tarifas adicionales dependiendo de tu país, región, operadora telefónica o numero al que desees llamar)
- Mediante la App Soporte Técnico para iPhone
- Acudiendo a una Apple Store o Distribuido Autorizado
Por último, te dejo el enlace a la documentación Oficial de Apple sobre los diagnósticos para Mac: Utilizar Diagnóstico Apple para comprobar el Mac - Soporte técnico de Apple (ES)
🙂Espero haberte ayudado y quedo a tu disposición para otras dudas