Hola buenas , como puedo hacer para que se me devuelva el dinero de una estafa en una app de la Apple Store , me traía que tenía 3 días de prueba gratuita y en cambio se me cargó un año premium por valor de 41,99€. ¡Eso es inadmisible!
Por lo que después solicité el reembolso en soporte de Apple y no me lo aceptan , y esto no puede ser , debe de haber una solución si o si .
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iPhone 14 Plus, iOS 17
¡Hola, eliias_fdez! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com. Este artículo puede ayudarte 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES). Sin embargo, si ya has solicitado un reembolso por aquí y te lo han denegado, es porque no cumples los requisitos.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
Hola de nuevo, eliias_fdez:
Es el procedimiento que hay que seguir para solicitar un reembolso. Si no ha sido aceptado es porque no cumples con los requisitos. También puedes contactar con el soporte técnico de Apple en función de tu país a través de este enlace 👉 Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte - Soporte técnico de Apple (ES).
Un saludo 🙋♂️
Pero de esta forma no me solucionas nada , me estás diciendo que me quitan dinero y no puedo recuperarlo de ninguna forma aunque sea una estafa ( si es que que es una estafa hasta en las valoraciones de la App en Apple Store )
Cuando Apple rechaza una solicitud de reembolso se debe tambien a que ya se han solicitado reembolsos anterior a esa nueva solicitud y tambien depende si fue una subscripcion por tres días gratis y uso los tres días Apple sabe eso y por ende rechaza la solicitud, Apple no estafa a nadie pero tiene las herramientas para saber cuando una subscripcion no es reembolsable
Reembolso por cobro de un app en App Store
