Compra de Apple sin comprobantes de recibido

Hola, buen día, hace poco se cobró en mi tarjeta una compra realizada según de “Apple.com/bill 866-712” la cual no aparece en mi cuenta de compras, no aparece recibo en mi correo y cuando inicie sesión en el soporte de Apple para revisar desde la cuenta en línea, tampoco me aparece algún recibo de comprobante para poder selección él monto que se cobró, ya que no aparece, no sé cómo proseguir con el procedimiento correspondiente para que me hagan el reembolso de la “compra” que según realicé pero no me aparece la factura ni en correo ni cuando entro “al soporte de Apple”

Agradecería si alguien tiene alguna respuesta favorable