Tengo un cobro en mi tarjeta de crédito de Apple.com/Bill que no aparece en mi historial de compras. Tampoco me llegó un correo con el recibo de esa compra.
Ya seguí todos los pasos que proponen pero no puedo avanzar ya que esta situación no aparece dentro de las opciones.
Quiero ponerme en contacto con alguna persona de soporte de apple.
Gracias
iPhone 12 mini, iOS 18
Siempre he respondido lo mismo para estos casos y aún no comprendo porque los usuarios lo continúan haciendo, hay miles de debates con lo mismo “ Cargos no reconocidos “ y el punto es el siguiente ya que no he visto que la gente responda lo opuesto , aquí vamos, cargos no reconocidos sucede porque los usuarios usan una cuenta de iCloud que crean con @icloud.com lo cual es muy fácil de hacer , resulta que con esa cuenta hacen compras de suscripciones o sea apps de pago mensual que usan por un tiempo y luego se cambian a otra cuenta nueva pero olvidan un detalle , en esa cuenta que ya no están usando dejan el método de pago enlazado y piensan que al cambiarse de cuenta se cancelarán las suscripciones lo cual es NO SE CANCELAN y luego en la cuenta nueva como tienen la app del banco ahí recibirán esos supuestos cargos no reconocidos pero no es de la cuenta de iCloud actual es de la otra cuenta de iCloud , así que deberán verificar el historial de compras de las cuentas que han usado y como sorpresa ahí les aparecen los cargos no reconocidos que llegan al estado de cuenta bancario, verifique su historial de compras de sus cuentas usando este enlace
Siempre he respondido lo mismo para estos casos y aún no comprendo porque los usuarios lo continúan haciendo, hay miles de debates con lo mismo “ Cargos no reconocidos “ y el punto es el siguiente ya que no he visto que la gente responda lo opuesto , aquí vamos, cargos no reconocidos sucede porque los usuarios usan una cuenta de iCloud que crean con @icloud.com lo cual es muy fácil de hacer , resulta que con esa cuenta hacen compras de suscripciones o sea apps de pago mensual que usan por un tiempo y luego se cambian a otra cuenta nueva pero olvidan un detalle , en esa cuenta que ya no están usando dejan el método de pago enlazado y piensan que al cambiarse de cuenta se cancelarán las suscripciones lo cual es NO SE CANCELAN y luego en la cuenta nueva como tienen la app del banco ahí recibirán esos supuestos cargos no reconocidos pero no es de la cuenta de iCloud actual es de la otra cuenta de iCloud , así que deberán verificar el historial de compras de las cuentas que han usado y como sorpresa ahí les aparecen los cargos no reconocidos que llegan al estado de cuenta bancario, verifique su historial de compras de sus cuentas usando este enlace
Cobro de APPLE.COM/BILL que aparece en mi tarjeta de crédito y no está en mi historial de compras.
