Como continuar caso de soporte de Apple

Buen dia..

Este quizás sea un caso que te hayan asignado en el soporte técnico cuando contactaste con apple; podrías confirmar?.; y si fue con apple.?

Si es así, es el número de seguimiento que apple da a los contactados; ya sea por alguna consulta técnica; en diferentes índoles; hard; soft, cta etc; no olvides mencionar al momento de volver a contactar con ellos.(soporte)

Si el caso aún no fue resuelto, en la próxima comunicación ya sea de consulta de cómo va el proceso de solución del caso , solo debes mencionar el numero de caso asignado por el soporte.

Este caso, te habrán enviado vía mail o si fue en forma telefónica.; y si el caso fue resuelto también tiene asignado un numero de caso.(Historial).

Cómo encontrar un ID de caso o reparación - Soporte técnico de Apple (US)

Si no fue asi; haz no saber en dónde obtuviste ese código ID.

Buena suerte.!!