¿Cómo cancelar una subscripción de App Store no deseada?

Saben de pronto que se puede hacer en una situación en donde a mi pareja mientras dormía le hicieron una suscripción por un monto alto como si fuese una anualidad, llamamos al banco , dicen que no es problema de ellos porque fue directamente con apple.

entonces al ser así, que se podría hacer ? O que pasos a seguir se deberían hacer , se mando una solicitud a Apple, pero dado el caso que no respondan , que pasó a seguir

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