Hola
un saludo cordial
Actualiza tu Mac . Si está utilizando una PC, asegúrese de tener la última versión de la aplicación Apple Devices o iTunes .
Conecte su dispositivo directamente a su computadora
Conecte su iPhone, iPad o iPod directamente al puerto USB de su computadora (no a un teclado o concentrador USB conectado). Asegúrese de que el cable esté en buenas condiciones.
Asegúrese de que su dispositivo esté desbloqueado. Si se le solicita, confíe en su dispositivo.
Si aún ve una alerta de error, pruebe con un cable USB de Apple diferente o cambie a un puerto USB diferente en su computadora.
Reinicie su computadora y su dispositivo
Apague su computadora y luego vuelva a encenderla. A continuación, reinicie su dispositivo.
Aprenda cómo reiniciar su iPhone , reiniciar su iPad o reiniciar su iPod touch.
Verifique el software de seguridad de su computadora
Es posible que necesites actualizar, cambiar o desinstalar software que podría estar interfiriendo con la conexión de tu computadora con la aplicación Apple Devices o iTunes.
Usa una computadora diferente
Actualice o restaure su dispositivo en otra computadora que use una red diferente.
Si aún necesitas ayuda
comuníquese con el soporte técnico de Apple cuéntanos, si tienes otra duda
aquí estaremos para orientarte