Fitness no cuenta pasos

Tengo un problema con mi Fitness app que no me cuenta los pasos o distancias a menos que tenga puesto el reloj y amistades que no tienen reloj sí les cuenta todo.

He intentado todo lo que he visto en YouTube pero aún no puedo arreglar ese problema.

Lo único que no he intentado es borrar la database de Fitness y comenzar de 0 porque no se si puedo crear una copia de seguridad o algo ya que no quiero perder mis datos.

Cualquier ayuda es bienvenida!