AirPods no funcionan correctamente

Hace una semana compré unos AirPods Pro de segunda generación, los probé y todo bien hasta que vi el detalle de que no funcionaba la cancelación de ruido si la escogía desde el iPhone porque siempre me marca que use los dos AirPods cuando realmente los tenía puesto, tampoco funciona la prueba para las almohadillas. Lo reinicie de fábrica y cuando escojo los AirPods desde la configuración no me muestra el porcentaje de la batería de los AirPods ni del estuche de carga.

Quise también actualizar el Firmware porque tenían o tienen la versión 6A303 siguiendo los procesos para actualizarlo pero de un momento a otro ya no me apareció la póliza de garantía ni la versión del firmaré, la animación de los AirPods se muestra como si tuviese un bug.

Validé los AirPods desde la página de verificación de garantía ingresando el serial, esto más que nada para ver si eran originales y me aparece que si son no.

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