Compra de Apple Store no fue entregada ni figura cargo en la tarjeta

El 15 de julio hice un pedido de dos productos. Ese día me llegó el correo de confirmación del pedido que hice.

Hoy es 23 de julio, y el primer producto no ha llegado (hoy era la fecha de entrega).

Tampoco se me ha hecho el cargo a la tarjeta.

¿Que debo de hacer en estos casos?

Me gustaría saber qué hacer para que el segundo producto puede llegar en el tiempo de entrega que me dieron en el correo, entre el 26-30 de julio.

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