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Problemas pantalla Macbook Pro 13 M1 2020

Buenas tardes a todos,


En marzo del año 2021 adquirí un Macbook pro 13 M1 (version 2020). Al cabo de SOLO 3 MESES y sin prácticamente uso del ordenador, aparecieron unas líneas en la parte derecha de la pantalla. Con el paso de los días, parte de la pantalla quedó inservible y perdí parte de la visibilidad de la zona afectada (publico foto con fecha 5 Jul 2021 donde se puede apreciar que se ha perdido toda la visión en la parte derecha).




Llevé el ordenador al servicio técnico de Apple en Madrid (Jul 2021, Parquesur). En ella, me revisaron el ordenador y no supieron explicarme el motivo por el cual este problema estaba sucediendo, por lo que decidieron cambiarme la pantalla por una totalmente nueva al estar en garantía.


Hace unos días me ha vuelto a suceder exactamente lo mismo (adjunto nueva foto con fecha 25 Jul 2024). Se puede observar exactamente el mismo problema, las mimas líneas y la falta de visión en la pantalla (un poco raro, no?)





Hoy me he vuelto a poner en contacto con el servicio técnico de Apple y mañana llevo el ordenador al servicio técnico para que vuelvan a revisarlo. Tal y como he leído por aquí y en otros foros, es un problema que está sucediendo bastante en este modelo de ordenador. Como ya le he comentado a la persona que me ha atendido debe haber un problema de fabricación en este modelo de Mac (he tenido varios MacBooks y nunca me han dado este tipo de problemas.. y menos apareciendo con solo 3 meses de vida).


Escribo a la comunidad para aquellos afectados con el mismo problema ya que volveré a publicar la respuesta que me den desde Apple al respecto. Por supuesto, el ordenador y la sustitución que me hicieron de la pantalla están fuera de garantía pero me NIEGO a responsabilizarme de la reparación de un problema que: 1) apareció a los pocos meses de uso; 2) vuelve a aparecer exactamente el mismo fallo al cabo del tiempo y, 3) corro el RIESGO que me vuelva a suceder como ya me pasó anteriormente, donde ya le exigí al servicio técnico que me reemplazaran el ordenador por uno nuevo y simplemente optaron por hacerme un cambio de pantalla....


Un saludo a todos




MacBook Pro 13″, macOS 14.5

Publicado el 25/07/2024 05:57 a. m.

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1 respuesta

26/07/2024 03:00 p. m. en respuesta a barrida

Bueno pues hoy me he plantado en la tienda de Puerta del Sol.


Después de que dos personas revisaran el ordenador en la zona de recepción han visto claramente que el ordenador no ha sufrido daños de ningún tipo (tengo el ordenador en inmaculadas condiciones).

La respuesta? Ya me la temía... que se ve claramente que no existen daños físicos de ningún tipo y que efectivamente han comprobado que el problema es el mismo...PERO, al estar fuera de garantía, lo único que me pueden ofrecer es sustituirla por una nueva. Vaga respuesta por parte del personal que allí te atiende, ya que lo mínimo es que me hubieran ofrecido un chequeo previo en su servicio técnico para detectar si se debe a otro problema que afecte a las pantallas de estos modelos.


Mira que la primera vez que lo llevé (solo con 3 meses de vida) ya sabía que iba a tener problemas de nuevo con lo mismo... por lo que también he leído es que hay varias denuncias contra Apple al respecto de estos modelos.


Me parece increíble que los usuarios afectados tengamos que pasar por momentos tan engorrosos cuando el problema viene del fabricante. He sido usuario de Apple toda mi vida y jamás había tenido un problema como este.


Lamentable.

Problemas pantalla Macbook Pro 13 M1 2020

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