¿Cómo desbloquear un remitente en iCloud o Mail?

quiero recuperar mi cuenta en la plataforma keepsafe y me aparece el mensaje

"contacte a su proveedor para desbloquear a auth@getkeepsafe.com" y no encuentro la forma en la cual hacer ese procedimiento porque no me lo manda el correo generado por maquina a correo no deseado

les agradeceria si alguien podria ayudarme con ese problema

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