Apelar reembolso Apple

Buenos días, solicite un reembolso por la compra de ICloud, dado que se me debito un monto superior al plan contratado por lo que me indicaron que se iba a reembolsar el dinero pero verifico que me han depositado menos de lo que se cobro por el plan y deseo ingresar mi apelación pero me da opción en reportar un problema y poder apelar.