Hace varios días estoy tratando de contactarme por sms de la app de SOPORTE APPLE y no me ha dejado enviar mensajes me sale error y no me deja escribir, qué puedo hacer para que puedan recibir mis mensajes de soporte porque con otras personas si me deja escribirles, gracias.
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iPhone 12, iOS 17
Saludo cordial.
Según tengo entendido no es posible contactar con Apple a traves de mensajes de texto SMS, lo ideal para ponerte en contacto es usar el link de Soporte de Apple o usar la app de soporte de Apple que dependiendo el problema te dará también opciones de llamar o chatear, pero no se realiza a traves de mensajes de texto. Adicionalmente también puedes optar por usar Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.
Espero ser de ayuda y gracias por visitar la comunidad de soporte de Apple en español.
Buenas, en la app por lo menos en mi celular me redirecciona a mensajes para contactar a apple, ahí puedes ver claramente que es MENSAJES y que no me permite enviar mensajes, como decía de un momento a otro pasó esto, la vez que contacte a soporte lo contacte por un chat ahora cambio y me redirecciona.
Cordial saludo, ozzie1910
Creo que el usario es claro indicando que está intentando desde la app de Soporte de Apple, no obstante se le dieron opciones vía web y también vía telefónica ( No aplica para todas las regiones )
Felíz día.
Estuve en Colombia un tiempo y cuando traté de ingresar al enlace de contacto me mostraba la app arriba para descargarla pero como no esta disponible en ese país no me permitió bajarla , aún en usa 🇺🇸 aquí si abro el enlace me abre la app porque está disponible , esa app no está disponible en todos los países pero al ingresar al enlace inician sesión y muestra tres opciones depende del país , programar una llamada o llamar y tambien chatear con un agente de Apple porque así lo hice
Buenas, aquí en chile si está disponible un pariente tuvo un problema y si le permitía hablar de lo más bien sin problemas pudo contactar a soporte por chat a mi me tira error y no se envía, no es problema de país, ya una vez contacte a apple por la app
No se si te fijas que estoy diciendo que mi problema es que el mensaje no se envía dejé la foto allí para que observes bien, no me deja hablarle a soporte
En ningún lado me sale el país, no puedo encontrarlo
En tres segundos ingrese a mi cuenta y en esa opción se muestra el país visto desde la Mac
y desde el iPhone tambien
La app soporte de Apple no está disponible en todos los países, para su información
Ok tiene dos opciones llamar o textos inicie un chat con un agente de soporte de Apple
Que país tiene configurado en su Apple 🆔?
Dónde puedo mirar eso?
Inicie sesión desde aquí en este enlace y ves toda la información de su cuenta de iCloud
No me aparece nada de algún país o así
No puedo contactar con el Soporte de Apple por SMS
