Hola melisa108
¡Entiendo lo frustrante que puede ser! Aquí te dejo algunas posibles soluciones para el problema de que te dejen de escuchar durante las llamadas en tu iPhone 13 Pro Max:
- Reinicia el iPhone: A veces, un reinicio puede solucionar problemas temporales con el micrófono o las llamadas. Mantén presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que veas el control deslizante de apagado.
- Revisa la configuración de micrófono:
- Ve a Configuración > Privacidad > Micrófono y asegúrate de que las apps de llamadas tengan acceso al micrófono.
- Verifica si ocurre solo con Wi-Fi o datos móviles:
- Si usas Llamadas Wi-Fi, intenta desactivarlas desde Configuración > Celular > Llamadas Wi-Fi y ve si el problema persiste usando solo la red celular.
- Desactiva la cancelación de ruido:
- En Configuración > Accesibilidad > Audio/Visual, desactiva la opción de Cancelación de ruido del teléfono para ver si esto mejora la calidad de tus llamadas.
- Actualiza las configuraciones del operador:
- Asegúrate de que las configuraciones del operador estén actualizadas. Ve a Configuración > General > Información, y si hay una actualización disponible, te aparecerá un mensaje.
Si sigues teniendo problemas después de probar estos pasos, te sugiero contactar con el soporte técnico de Apple para un análisis más detallado.
¡Espero que te funcione! 😊
