App Store marca una compra como fallida, pero el dinero fue descontado

Hola! Realicé la compra de una aplicación y el App Store indicó que fue fallida, pero mi banco me debitó el dinero de la tarjeta. Me comuniqué con el banco y me indican que no pueden hacer nada porque el pago fue exitoso y está en Apple devolverme el dinero. Por favor, qué puedo hacer? Tengo los respaldos de que mi banco debitó y la comunicación con ellos.

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