Cómo activar mi iPhone

Hola buenas tardes hace tiempo me cambiaron mi celular por que la panta se me estrelló y me lo remplazaron con un nuevo .

despues de un tiempo me empezó a fallar y ya no tenía señal en mi celular , me pido actualizar el celular y me parece la leyenda activar mi iPhone . Lo llegue a macstore y me dicen que no tiene el IME y no lo pudieron restablecer. Quiero saber que es lo que tengo que hacer ya que el

iphone que me dieron es reacondicionado cuando el mío estaba en Perfecto estado solo fue la pantalla que se me estrelló de un principio y tenía apple care