Solucionar problemas con la conexión a Internet en la Mac
Si no consigues conectar tu Mac a Internet, es posible que haya un problema con los cables, los dispositivos, la configuración de red o tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
Probar recomendaciones de Wi-Fi o usar Diagnóstico Inalámbrico
Si se detectan problemas de Wi‑Fi en la Mac, puedes ver los problemas y las soluciones sugeridas. Haz clic en en la barra de menús y selecciona Recomendaciones Wi‑Fi. La función Recomendaciones Wi‑Fi no está disponible para las redes empresariales o las redes de Compartir Internet.
Puedes usar Diagnóstico inalámbrico para solucionar problemas con una red que ya has configurado.
Comprobar la conexión de red
Si sueles conectarte a Internet mediante una red Wi‑Fi, comprueba que tienes conexión a la red.
Si tienes conexión a la red Wi‑Fi pero no puedes conectarte a Internet, es posible que haya un problema con la conexión a Internet de la red. Si configuras la red Wi‑Fi con un dispositivo AirPort (como por ejemplo una AirPort Extreme), puedes obtener información sobre el dispositivo y su conexión a Internet utilizando Utilidad AirPort. Para obtener más ayuda mientras usas Utilidad AirPort, selecciona Ayuda > Ayuda de Utilidad AirPort.
Comprobar el estado de las conexiones de red
Puedes comprobar tu configuración y el estado de cada servicio de red, tal como Wi‑Fi, Ethernet y Bluetooth®, en la configuración de Red.
En tu Mac, elige menú Apple > Configuración del Sistema y haz clic en Red en la barra lateral (es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
El servicio de red que estás utilizando debería mostrar un indicador verde y la palabra Conectado.
Para ver más información sobre tu servicio de red, haz clic en él para seleccionarlo.
Revisar cables y dispositivos externos
Comprueba que todos los cables estén correctamente conectados. Si utilizas un módem externo, asegúrate de que un cable conecta bien el módem a la computadora y otro conecta el módem a una toma telefónica operativa.
Comprueba que los dispositivos externos, tales como los módems, hubs y routers, estén enchufados y encendidos, y que hayan arrancado completamente. Para reiniciar estos dispositivos, déjalos desconectados durante un par de minutos y luego vuelve a conectarlos.
Comprueba el indicador luminoso del dispositivo para ver si registra una conexión a la red y a la computadora. Si no se enciende un indicador luminoso, consulta la documentación incluida con el dispositivo o contacta con tu proveedor de servicios de Internet.
Comprobar el servicio de Internet
Si todo lo anterior se encuentra en perfecto estado, pero sigues sin poder conectarte a Internet, ponte en contacto con tu proveedor. Puede que exista un problema temporal con el servicio.