No puedo cancelar mi AppleCare

Al querer cancelar mi applecare me dice "Tu plan de AppleCare se cobra a una cuenta de Apple diferente. Solo el comprador del plan puede realizar cambios y administrar tu plan en configuración.

El cobro del applecare cae a mi tarjeta mes tras mes

Ya fui a servicio técnico o soporte técnico y NO SABEN que pasa, y no me dan solución

El Celular lo compré en tienda de Apple en Miami pero vivo en Latam y si me configuraron mi telefono en la tienda. Ya que pasé los datos de mi telefono anterior al nuevo, pero ahora NO puedo cancelar el Apple Care ni de mi telefono ni de mi RELOJ

gracias

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