Quiero actualizar mi MacBook Air de Catalina a Big Sur

TENGO UN MACBOOK.AIR. 13" DE MID 2013. ACTUALIZADO CON CATALINA 10.15.7, QUIERO CAMBIAR A BIG SUR, NO HE PODIDO DESPUES DE MUCHOS INTENTOS . TENGO LIBRES 38 GB EN EL DISCO, EL DIPOSITIVO ES COMPATIBLE EN EL PROGRAMARIO, PERO EMPIEZA LA DESCARGA , Y POR LO VISTO NO LA FINALIZA. AL VOLVER A ARRANCAR, ARRANCA CON PROGRAMARIO CATALINA 10.15.7.

ESTOY BLOQUEADO, HE LLAMADO A SOPORTE , ME HAN INDICADO COMO ARRANCAR CON ARRANQUE SEGURO , PERO EL PROBLEMA ES QUE NO SE INSTALA BIG SUR.

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