Al abrir estuche cerca al IPhone no se despliega el cuadro gráfico del estuche y carga de este

Mi AirPod Pro izquierdo dejó de funcionar de manera repentina y he realizado los pasos indicados en el soporte de Apple; adicional no se muestra en la pantalla del IPhone cuando se abre el estuche cerca a éste a pesar de que están registrados al teléfono. Son modelo A2084