Reembolso de la app

Hace un mes y más pedí mi reembolso de youtube premiun que por error se pagó y a los minutos cancelé la suscripción , lo cual se desconectó la aplicación del pago y solicité el reembolso a mi banco me dijo que espere 1 mes y después es del tiempo q me dijeron me dicen que tengo que tener permiso de Apple para que ellos me lo reembolsen