AirPods 4 Sin soporte en Uruguay

Hola, compré unos Airpods 4 y repentinamente, el derecho dejó de funcionar. He seguido todos los procesos documentados y recomendados por soporte para intentar restaurarlos, pero sin éxito. Seguí el procedimiento para realizar un diagnóstico en garantía con el soporte oficial en Uruguay y todos ellos me indicaron que aún no cuentan con las herramientas necesarias para realizar un diagnóstico sobre los airpods y por lo tanto que nada puedo hacer hasta que lo tengan. He probado enlazarlos con Iphone, Ipad y MacBook Pro todos en su última versión de software. Además al intentar restaurarlos el proceso nunca termina, queda siempre parpadeando la luz ámbar sin volver a parpadear en blanco. Alguien ha tenido un problema similar que me pueda ayudar ya que el soporte oficial no me está dando ninguna solución?