Compré una MacBook y su despacho está demorado

Realice un pedido de una MacBook personalizada, y al momento de llegar a México, al rastrear el envío sale que hay retraso en el despacho y que se requiere que el remitente debe proporcionar el Certificado de origen de la Cámara de Comercio.

mi pregunta es ¿Que puedo hacer en este caso, o es normal?

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