Problemas soporte técnico Apple Music

Ante reiterados problemas con Apple Music como son duplicación de canciones, de listas de reproducción, borrado de puntuaciones...Me he puesto en contacto con el servicio de soporte numerosas veces. Lo único que he conseguido es perder un montón de horas repitiendo lo mismo a diferentes personas pero jamás han solucionado nada. Me considero un usuario avanzado y n cliente fiel, desde el 2005 llevo usando iTunes. A sí que cuando solicito asistencia es que el problema no es trivial. ¿Qué hay que hacer para alguien responda y de soluciones?