iPhone se apaga solo, no reacciona al tacto y se sobrecalienta

Buenas, estoy teniendo problema ya con 2 iPhones (iPhone 11 y iPhone 12 Pro Max) de mi familia, en el uso diario empieza a apagarse solo y no reaccionar al tacto, seguido eso se calienta muchísimo y ni siquiera salta el aviso de sobrecalentamiento. Tengo miedo a que se les arruine la batería. Alguien puede decirme a qué se debe? Gracias.

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