Desaparición de apple care

Hola, hace poco compré unos airpods y adquirí el apple care con ellos, más reciente (una semana) perdí la caja y fui para poder conseguir la pieza, sin embargo ahora que vuelvo a usar mis audífonos desapareció mi apple care y solo me lanza la opción de comprarlo, no aparece vencida y no entiendo que sucedió