Intente actualizar el iphone a su ultima versión de IOS y se quedó colgado. Y ahora no consigo reiniciarlo, actualizarlo ni restaurarlo. En Itunes empieza la restauración y después se apaga Itunes y se queda colgado con la barra de restuaración parada. Y si lo intento Actualizar me da "error desconocido 75" y se desconecta de itunes quedandose nuevamente con la barra de actualización parada.
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Cordial saludo, estimado, gracias por aclarar la información.
Yo le recomendaría entonces en este caso intentar restaurar el dispositivo con otro PC, de ser posible en Windows 11 mucho mejor usando la App de dispositivos de Apple, el procedimiento está en Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador, puede que el problema sea iTunes, como ya esta app no tiene soporte actualmente.
Si el problema persiste y no es posible realizar una restauración ya es más complejo, podría ya ser fallo a nivel de hardware que impidan restaurar y continuar con el proceso. Para que lo determinen mejor le recomiendo acudir a un centro de servicio autorizado de Apple o tienda de Apple y así le asistan mejor. Feliz día.
Cordial saludo, estimado, gracias por aclarar la información.
Yo le recomendaría entonces en este caso intentar restaurar el dispositivo con otro PC, de ser posible en Windows 11 mucho mejor usando la App de dispositivos de Apple, el procedimiento está en Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador, puede que el problema sea iTunes, como ya esta app no tiene soporte actualmente.
Si el problema persiste y no es posible realizar una restauración ya es más complejo, podría ya ser fallo a nivel de hardware que impidan restaurar y continuar con el proceso. Para que lo determinen mejor le recomiendo acudir a un centro de servicio autorizado de Apple o tienda de Apple y así le asistan mejor. Feliz día.
Cordial saludo y gracias por visitar la comunidad de soporte de Apple en español.
Desde mi experiencia como técnico certificado de Apple para un proveedor autorizado te daré mis consideraciones, si comentas que el dispositivo no podías activarlo y que requería una actualización, algo como la imagen
Te comento que cuando esto aparece posterior a restaurar el iPhone normalmente se debe a problema de rendimiento de radio frecuencia, relacionado con la señal móvil y recepción de la misma la cual impide la activación del dispositivo, en tu iPhone 12 pudo pasar que a raíz de algún golpe pudo ocasionar que internamente exista un fallo en la tarjeta lógica que afecte lo antes mencionado, para determinarlo bien lo ideal es acudir a un centro de servicios autorizado de Apple o tienda de Apple y que allí te validen mejor el fallo a través de diagnósticos que son certeros.
Espero ser de ayuda, saludos.
Gracias por la respuesta. Pero el caso es que no intente restaurar el IPhone. Únicamente quería actualizarlo a la ultima versión que me indicaba ITunes. Antes de eso el teléfono encendía y apagaba perfectamente. Ahora me pide que lo conecte al ordenador y al detectarlo ITunes e intentar actualizar es cuando me aparece error 75 o al restaurar, ahora si lo he intentado, es cuando se cierra iTunes. En ambos casos el teléfono se queda parado con la barra de proceso de actualización o restauración parada.
Error desconocido 75 al intentar actualizar mi iPhone
